Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós
1. Introdução
A Drink With Spirit ("nós", "nosso" ou "Drink With Spirit") está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços.
2. Informações Que Recolhemos
2.1 Informações Fornecidas por Você
- Nome e endereço de e-mail (ao criar uma conta)
- Número de telefone (WhatsApp)
- Endereço de entrega
- Informações de pagamento
2.2 Informações Recolhidas Automaticamente
- Localização GPS (com a sua permissão)
- Tipo de dispositivo e navegador
- Endereço IP
- Histórico de pedidos
- Preferências de produtos
3. Como Usamos as Suas Informações
Utilizamos as suas informações pessoais para:
- Processar e entregar os seus pedidos
- Calcular tempos e rotas de entrega
- Comunicar sobre o estado do pedido
- Processar pagamentos
- Melhorar os nossos serviços
- Enviar notificações sobre promoções (apenas com consentimento)
- Cumprir obrigações legais
- Prevenir fraude e abuso
4. Partilha de Informações
Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar informações com:
- Estafetas de entrega (apenas informações necessárias para a entrega)
- Processadores de pagamento (dados encriptados)
- Prestadores de serviços técnicos
- Autoridades legais (quando exigido por lei)
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para:
- Manter a sua sessão ativa
- Lembrar as suas preferências
- Analisar a utilização do site
- Melhorar a experiência do utilizador
Pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do site.
6. Localização GPS
Solicitamos acesso à sua localização GPS apenas quando faz um pedido, para calcular o tempo de entrega e garantir que está dentro da nossa área de cobertura. Pode recusar esta permissão, mas terá de fornecer o endereço manualmente.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger as suas informações:
- Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
- Armazenamento seguro em servidores protegidos
- Acesso restrito a informações sensíveis
- Auditorias de segurança regulares
8. Os Seus Direitos (RGPD)
Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, tem o direito de:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
- Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
- Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
- Limitação: Limitar a forma como usamos os seus dados
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos por e-mail.
9. Menores
Os nossos serviços não se destinam a indivíduos com menos de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações de menores. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essa informação imediatamente.
10. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou no nosso site. A utilização continuada dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política.
11. Comunicações de Marketing
Enviaremos comunicações promocionais apenas se nos fornecer consentimento explícito. Pode cancelar a subscrição em qualquer momento através do link nas mensagens ou contactando-nos.
12. Contacto
Para questões relativas a esta política de privacidade ou para exercer os seus direitos:
- E-mail: Obrigatório
- WhatsApp: Obrigatório
- Endereço: Lisboa, Portugal
Pergunta frequente!
Se você está começando no mundo dos vinhos, experimente Moscato, Riesling ou um rosé leve. Esses vinhos são levemente mais doces, têm menor teor alcoólico e são muito mais agradáveis ao paladar do que os tintos encorpados.
Há três sinais claros: Olfato — Se tiver cheiro de vinagre, papelão molhado ou ovo podre, o vinho estragou. Paladar — Se o sabor estiver sem vida ou azedo, ou se tiver perdido todo o gosto de fruta, o vinho já passou do seu auge. Cor — Vinho branco ficando amarronzado ou vinho tinto adquirindo um tom alaranjado (cor de tijolo) indica oxidação. Importante: depois de aberto, a maioria dos vinhos dura apenas de 3 a 5 dias na geladeira (inclusive os tintos). Espumantes duram apenas de 1 a 2 dias.
Se o seu produto apresentar defeito, avaria ou estiver incorreto no momento da entrega, entre em contato conosco no prazo de 7 dias após o recebimento do pedido. Por exemplo, se um item for entregue em 1º de janeiro, ele poderá ser devolvido até 8 de janeiro. Solicitações de reembolso só serão processadas se o item apresentar avaria por nossa responsabilidade ou durante a entrega. Ressaltamos que não aceitamos devoluções por desistência ou caso o item não seja mais necessário. Condições de Devolução Para ser elegível à devolução, o item deve estar: Sem uso e com a quantidade original Na embalagem original, com lacres e etiquetas intactos Acompanhado de todos os acessórios e manuais. Todos os itens devolvidos passarão por uma verificação de qualidade para garantir que estejam em suas condições originais. Caso um item seja devolvido em condições inaceitáveis, reservamo-nos o direito de reenviá-lo a você. Cancelamento do Pedido Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento antes do envio.
Temos muito cuidado com a embalagem, mas acidentes podem acontecer. Se a sua garrafa chegar danificada:
Tire fotos da garrafa e da embalagem danificadas
Envie-nos um e-mail imediatamente (em até 24 horas após a entrega)
Enviamos uma substituição gratuita ou fazemos o reembolso total — a escolha é sua
Importante: Por favor, não descarte a garrafa ou a embalagem danificada até analisarmos a sua solicitação. Podemos precisar das fotos para o nosso seguro de transporte.
Nossos prazos de entrega padrão são: Localização Prazo de entrega Local (mesma cidade) 30 minutos – 2 horas Mesma região 1 a 2 dias úteis Nacional 3 a 5 dias úteis Horários de entrega: Realizamos entregas 24 horas por dia, 7 dias por semana, para pedidos locais. Pedidos com entrega nacional são despachados em horário comercial (das 9h às 18h). Rastreamento: Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.
O Que Nossos Clientes Dizem
Experiências reais de pessoas reais
Primeiro pedido e superou as expectativas. Sabor equilibrado, entrega no prazo, qualidade excelente. Recomendo muito!
Site simples, pedido fácil. Sabor perfeito, entrega rápida. Vale o dinheiro.
Processo de pedido tranquilo. O vinho estava delicioso e chegou na hora certa. Recomendado!
Pedido sem complicações. As bebidas chegaram geladas e com um sabor incrível, dentro do prazo. Definitivamente vale a pena!
Primeiro pedido e superou as expectativas. Sabor equilibrado, entrega no prazo, qualidade excelente. Recomendo muito!
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Pedido sem complicações. As bebidas chegaram geladas e com um sabor incrível, dentro do prazo. Definitivamente vale a pena!